E-Commerce

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Umfassende Logistikdienstleistungen für Online-Shops

Raben E-Commerce ist eine umfassende Lösung für Online-Händler, basierend auf konzeptioneller, operativer und administrativer Unterstützung und Beratung. Dank Partnervereinbarungen mit Unternehmen aus der IT sowie TSL (Transport, Spedition, Logistik) und KEP (Kurier, Express, Paket) bieten wir eine Reihe von Dienstleistungen und Anwendungen an, abgestimmt auf die E-Business-Logistik. Wir entwickeln sie.

Packen, Sendungsverfolgung, verzögerte Lieferung, anspruchsvolle Kunden, Beschwerden, Lagermöglichkeiten – das sind die Begriffe, die den Geist eines jeden Unternehmers verunsichern können. Wir wissen darum.

Uns stehen Infrastruktur und Ressourcen zur Verfügung, aufgrund derer wir einen umfassenden E-Commerce-Service anbieten können: Die Wahl der E-Commerce-Plattform, des Vertriebsmodells, Handling, Versand, Liefe­rungen, Zahlungen, Kundendienst via E-Mail und Telefon sowie Marketing-Unterstützung. Wir helfen in all diesen Bereichen. 

Jeden Tag vereinfachen wir die Arbeit von Unternehmern. Wissen und Erfahrung, Sicherheit und Benutzerfreund­lichkeit, Komfort und Geschwindigkeit - Raben E-Commerce und unsere Kunden. Wir handeln gemeinsam.

Lagerung

    • Lagerung von Waren für den Verkauf über den E-Commerce-Kanal
    • Annahme von Lieferungen sowie Replenishment für den E-Commerce-Kanal
    • Cross-Docking (inklusive Auftragszusammenfassung)
    • Warehouse Management System zur Unterstützung und Überwachung aller Lagerabläufe und Funktionen

      Picking, Packing, Versand

      • Packing >> Ausdruck von Sendungsdokumenten >> Drucken und Beifügen von Rechnungen
      • Versand >> Verwaltung und Integration von Frachtführern >> Track & Trace >> COD-Paketmanagement

      Retourenmanagement

      • Komplettes Retourenmanagement
      • Systemische Erfassung der Rücksendegründe; Wiederauffüllen der Lagerbestände mit retournierten Produkten nach deren Qualitätsprüfung
      • Individueller und mit dem Partner abgestimmter Bearbeitungsprozess von Retouren und beschädigten Produkten und Waren

      Zahlungsmanagement

      • Online-Zahlungsmanagement
      • Verwaltung von Banktransfers über Massenzahlungsmodellen – in Zusammenarbeit mit jeder in Polen operierenden Bank
      • Verwaltung eingegangener Transfers für Nachnahmesendungen (Post- und Kurier­sendungen)

      Kundenservice

      • Abwicklung von Produktanfragen
      • Abwicklung von Auftrags- / Sendungsstatusanfragen
      • Webshop-Markenrepräsentation
      • Training der Kundenberater bzgl. Produktangebot und Vertretung des Webshops
      • Qualitätskontrolle des Kundendienstes

      Webshopbau und -design

      • Bereitstellung von E-Shop-Software
      • Entwicklung und Implementierung von funktionalen Änderungenen
      • Integration mit der bestehenden Website und ERP-Systemen
      • Automatische Auftragsverwaltung
      • Volle Funktionalität für den Betrieb eines fortschrittlichen Internet-Shops
      • Flexibilität – Möglichkeit des SaaS-Modells

      Durch den umfassenden Serviceansatz für Internet-Shops und die fortschrittlichen IT-Lösungen übernimmt Raben die Verantwortung für die Verwaltung der Sendungen, Annahme und Freigabe der Waren, sodass die Online-Shop-Betreiber sich auf die Entwicklung ihres Geschäftes, Marketing und den Aufbau ihrer Marke konzentrieren können. Dank des Warehouse Management Systems RedPrairie sind wir in der Lage, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten: Multi Order Picking, Reverse Picking, Integration mit externen Systemen.

      Kundenbereich
      Quick Contact
      Ludger BlankemeyerHead of TendermanagementRaben Trans European Germany GmbH+49 621 370 38 830E-MAIL
      Standorte
      Kontakt zu unseren Niederlassungen

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