Neukunden

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Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Angebot. Nachfolgend finden Sie einige grundlegende Informationen, die Ihnen zu Beginn der gemeinsamen Zusammenarbeit helfen werden.

Besuchen Sie bitte auch den Menüpunkt Dienstleistungen, wo Sie weitere Details finden.
Unsere Kontaktseite wird Ihnen helfen, die entsprechende Niederlassung zu finden.

1. Wie finde ich die richtige Person, die mir Informationen über den Service, der mich interessiert, geben kann?

Bitte gehen Sie zum Menüpunkt Kontakt. Hier finden Sie die Kontaktdaten der Niederlassung in Ihrer Region sowie die zuständigen Mitarbeiter.

2. Welche Dienstleistungen werden von der Raben Group angeboten?

Unter dem Menüpunkt Dienstleistungen werden alle Bereiche vorgestellt. Dort finden Sie auch den "Quick Contact".

3. Ich weiß nicht, welcher Service am besten für mich geeignet ist. An wen sollte ich mich wenden?

Bitte gehen Sie zum Menüpunkt Kontakt und wählen die nächste Niederlassung aus. Unsere enga­gierten Vertriebsmitarbeiter werden Ihnen die bestmögliche Lösung für Sie vorschlagen.

4. Wo werden Dienstleistungen der Raben Group angeboten?

Die Raben Group ist in 11 Ländern mit eigenen Niederlassungen vertreten: Deutschland, Estland, Lettland, Litauen, den Niederlanden, Rumänien, Polen, der Slowakei, der Tschechischen Republik, der Ukraine und Ungarn.

5. Mein Unternehmen ist in einer Branche tätig, die nicht im Menüpunkt „Branchen” aufgeführt ist. Kann ich dennoch die Raben Group als Logistikdienstleister für entsprechende Transporte beauftragen?

Der Menüpunkt Branchen listet nur die wichtigsten Sektoren der Raben Group auf. Darüber hinaus bieten wir auch Dienstleistungen für andere Sektoren und Wirtschaftsbereiche an. Kontaktieren Sie für weitere Details bitte unsere Mitarbeiter im Vertrieb.

6. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Im Kundenbereich finden Sie Links zum jeweiligen Track & Trace-System. Hier können Sie mit den einzelnen Sendungsverfolgungsoptionen alle gewünschten Informationen bekommen.

7. Wie erhalte ich die Zugangsdaten für das Sendungsverfolgungssystem?

Die erforderlichen Zugangsdaten werden Ihnen nach Ihrer Anmeldung in unserer Kundendatenbank zur Verfügung gestellt. Bitte kontaktieren Sie die entsprechende Niederlassung.

8. Wo finde ich die Scans der Dokumente?

Die Dokumente finden Sie im Track & Trace. Melden Sie sich hierfür mit Ihrem Benutzernamen und Passwort im System an oder geben Sie die entsprechende Colli-Nr. ein. Die erforderlichen Zugangs­daten erhalten Sie von Ihrer zuständigen Niederlassung.

9. Wie kann ich meine Sendung versichern?

Für detaillierte Informationen kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenbetreuer.

10. Wo kann ich Definitionen und Erklärungen zu den grundlegenden Begriffen der Logistik finden?

Diese finden Sie im Menüpunkt Glossar im Kundenbereich unserer Website bzw. rechts auf dieser Seite.

11. Wie kann ich meine Zustimmung geben, E-Rechnungen zu empfangen?

Kontaktieren Sie hierfür bitte Ihre zuständige Niederlassung. Weitere Informationen finden Sie auch auf der rechten Seite.

12. Wie kann ich eine Reklamation melden?

Wenden Sie sich hierfür bitte an Ihren Kundenbetreuer. Dieser wird sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern. Weitere Informationen finden Sie auch in unserem Kundenbereich.

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